Política de devoluciones

INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

 

En caso de querer devolver tu pedido, deberás enviar un email a loovshoes@gmail.com adjuntando la siguiente información: nombre cliente, DNI y teléfono así como el motivo de la devolución. Este email, deberá enviarse en los primeros quince días tras la recepción del producto.

Una vez recibamos tu solicitud de devolución, te enviaremos nuestros datos para que procedas a la devolución con cualquier empresa de mensajería. El gasto del envío siempre correrá a cargo del cliente.

La caja regalo LoovBox es el único producto de la tienda online que no aceptará devoluciones.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Loovshoes permite la devolución de todos sus productos de tienda online (a excepción de la caja regalo LoovBox); siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  1. Los zapatos deben devolverse en perfecto estado (sin haber hecho uso de ellos) y en su embalaje original.
  2. La devolución debe realizarse en los siguientes 15 días a la recepción del producto
  3. Se debe seguir las instrucciones establecidas por Loovshoes en cuanto a la comunicación, aprobación y envío del producto a devolver.

 

  • En el caso de incumplir una de estas condiciones, Loovshoes se reserva el derecho a denegar la devolución del producto y por tanto a no reembolsar el importe abonado.
  • Una vez comprobado el perfecto estado de los zapatos y el seguimiento de todas las instrucciones, Loovshoes abonará el 100% del precio pagado por los zapatos. Este reembolso se realizará a través del mismo medio en el que se pagó el producto.
  • Si no se cumplen los requisitos, la empresa notificará el rechazo de la devolución, retornando el pedido al domicilio original (este envío será costeado por el cliente)
  • En el caso de no abonar el coste de este envío, Loovshoes considerará que el cliente no desea disponer de los zapatos y que los cede a la empresa de manera gratuita para su utilización.
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